Q&A

杏林堂全店で利用できますか？

年間購入金額等の確認はできますか？

購入商品の履歴確認は出来ますか？

ポイントカードに貯めたポイントはどのように使えますか？

ポイントカードのポイントはいくら買うと付きますか？

ポイントカードに有効期限はありますか？

ポイントカードを紛失した場合はどうすればよいですか？

杏林堂（JACCS）クレジットカードを解約した場合貯めたポイントはどうなりますか？

住所・氏名等が変わったため、ポイントカード情報を変更したい。

ログインIDが分からなくてログインができなくなった。

パスワードが分からなくてログインができなくなった。

ログインIDとパスワードが両方分からなくてログインできない。

確認メールが届かない。

機種変更などにより、メールアドレスを変更したらログインができなくなった。

確認メールに記載されたURLをクリックして「アプリを起動する」を押してもアプリが開かない。

会員登録完了のメールは送信されないのか？

杏林堂クレジットカードを解約し、新しいポイントカードを作成した。公式アプリの新規登録が出来ない。

公式アプリの登録で「無効な会員カードです」と表示され、登録できない。

アプリに紐づけしたい。

アプリに表示されるポイントカードを変更したい。

ポイントカードを再発行したので、アプリのポイントカード番号も変更したい。

楽天ポイントカードの紐づけを解除したい。

楽天ポイントカードの紐づけを変更したい。

アプリに登録のメールアドレスを変更したい。

アプリに登録の氏名、住所（メールアドレス以外）を変更したい。

アプリからポイントカードは作れるか？

アプリを退会したい。

アプリをアンインストールするとポイントは消えてしまうか？

アプリをアンインストールして、再度アプリをインストールした場合、会員情報の再登録が必要か？

PIN番号を入力したのに、再度PIN番号の入力を求められた。

本人確認で携帯電話番号を入力したのに認証コードが届かない。

認証用コードによる認証確認を行わないと、アプリでnicopi機能を利用できないのか？

本日の日替クーポンが配信されて来ない。

クーポン一覧を更新したい。

アプリ限定クーポン「お好きな商品いずれか1品10％OFF」は、日替アプリクーポンと併用できるか？

アプリ限定クーポン「お好きな商品いずれか1品10％OFF」は薬用養命酒に使用できるか？

アプリクーポンを誤って消してしまった。復活させて欲しい。

公式アプリに届くお知らせ通知を停止したい。

アプリで決済機能を利用したい。

購入商品の履歴を確認したい。

年間購入金額等を確認したい。

アプリでポイントカードを表示したい。

公式アプリのログインIDとパスワードでポイント交換サイトにログイン出来るか。

花王マイレージクラブのボタンが表示されません。

花王マイレージクラブとは何でしょうか？

シニアクーポン、お誕生日クーポン、LINE5％割引、その他各種割引「●％割引」「1点●％割引」等を使用した分はマイルが貯まらないのですか？

お値下げ品、その他値引き（●●円引き）クーポン等を使用した分はマイルが貯まらないのですか？

ツルハグループポイント（杏林堂ポイント）で支払った分もマイルは貯まりますか？

ツルハグループ商品券（ツルハお楽しみギフト券）で支払った分もマイルは貯まりますか？

楽天ポイントで支払った分もマイルは貯まりますか？

クレジット会社商品券（JCB・VISA・各種GIFTCARD）や現金以外のお支払い（クレジットカード・電子マネー・Pay決済）で支払った分もマイルは貯まりますか？

杏林堂オンラインショップまたはツルハグループe-shop本店で買い物した花王製品もマイルは貯まりますか？

今週のチラシ・特売品はどこで見る事が出来ますか？

商品の返品・交換はできますか？

商品の取り寄せはできますか？

電話でのお取り置きはできますか？

インターネットで商品購入できますか？

割引対象外商品はありますか？

処方せんの期限について教えてください。

荷物を遠方へ送れますか？

配達はしてもらえますか？

とくし丸の利用を検討しています。

どの様な商品を持ってきてくれますか？

欲しいものがない場合はどうすれば良いですか？

価格についてはどうなっていますか？

自身の家族のところへ販売に行ってほしいのですが、可能なのでしょうか？

1回訪問をしてもらった場合、買い物金額の下限は決まっていますか？

フリーダイアルへ電話が繋がらない