個人情報保護方針
株式会社杏林堂薬局(以下「当社」といいます)は、お客様との信頼関係の構築を経営の基本と考え、個人情報の重要性を認識し、その保護に細心の注意を払っております。当社は役員および従業員の個人情報に関する認識を高めると共に、お客様からお預かりしました個人情報を取り扱うにあたり、関連する法令、国が定める指針、その他の規範を遵守し、安心できるサービス提供に努めて参ります。
個人情報の管理体制および個人情報保護管理者の氏名又は職名
- 当社は、本方針を実行するため、社内規程を定め、役員および全従業員に周知徹底させるための教育・研修・監査を実施し、適宜個人情報管理体制を見直し、維持・改善を図ります。
- 当社は、次の者を個人情報の保護管理者として任命し、個人情報を適切かつ安全に管理し、不正アクセス、個人情報の漏洩、改ざん、紛失、不正利用を防止する保護策を講じています。
株式会社杏林堂薬局 代表取締役社長 小河路直孝
個人情報保護管理者 橋本健次 連絡先 053-453-5111
住所 〒430-7713 静岡県浜松市中央区板屋町111-2 浜松アクトタワー13階 - 安全管理のために講じる措置について
当社は、当社で取り扱う個人情報について、その取り扱いについて第三者へ業務委託する場合及び協力会社と共同利用する場合には、社内選定基準を満たす委託先/協力先を選定するほか、契約書等により個人情報の適切な取り扱い義務を履行させることとし、適切な指導・監督を含め委託先/協力先からの漏えい等防止に努めます。 当社プライバシーポリシーの定めにない事項は、「ツルハホールディングス プライバシーポリシー（https://www.tsuruha-hd.com/privacy/）」に準ずるものとします。
当社プライバシーポリシーに項目のない事項
株式会社ツルハホールディングス及び株式会社ツルハホールディングスのグループ会社（「４．個人情報の第三者への提供について 当グループの共同利用 (2)共同利用者の範囲」に定める会社をいいます。以下、両者を併せて「当社」といいます。）は、「お客様の生活に豊かさと余裕を提供する」を理念に掲げ、お客様との信頼関係の構築を経営の基本と考え、個人情報の重要性を認識し、その保護に細心の注意を払っております。当社は、役員及び従業員の個人情報保護に関する認識を高めると共に、お客様からお預かりいたしました個人情報を取り扱うにあたり、関連する法令、国が定める指針その他の規範を遵守し、安心できるサービス提供に努めて参ります。
3. 個人情報の収集
- 当社は、個人情報を取得させていただく場合は適正な手段で行います。尚、当社が個人情報の取得を意図し、ご本人から書面やWebを通じて直接提供いただく場合、個人情報の利用目的を明示させていただきます。ただし、提供時の状況から利用目的が明らかな場合は、利用目的の明示を省略させていただくことがあります。
- 当社は、「4.個人情報の利用目的」及び「ツルハホールディングス プライバシーポリシー 2.個人情報の利用目的」に掲げる利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報を利用いたします。
- 当社は、合併、分社化、営業譲渡等で、事業を承継し個人情報を取得した場合、承継前にご本人に同意を得ている、または通知、または公表した利用目的の達成に必要な範囲内で利用します。
- 「法令に基づく場合」「人の生命、身体または財産の保護」「国の機関等への協力」に該当する場合は、上記利用目的の範囲外であっても事前の同意を得ずして個人情報を取得し、また利用させていただく場合があります。
4. 個人情報の利用目的
当社は、お客様に予めご同意いただいた場合、または法令に別段の定めがある場合を除き、以下の目的を達するために、個人情報を利用いたします。
【ドラッグストア事業・調剤薬局事業・調剤サポート事業に関する個人情報の利用目的】
- 薬機法・薬剤師法・保険療養担当規則等の法律に準拠した調剤の実施ならびにお薬の服用に際しての安全性の確保等のための薬事情報の提供を行うため
- ネットスーパー業務・移動スーパー業務・宅配サービス業務・宅急便受注業務・ECモールにおいて安心・安全に商品のお届け、商品の提案、手続きをさせていただくため
- 保険会社へ保険請求をする際、正しい事実関係、対象者をもとに手続きをさせていただくため
- 購買履歴情報等から得られる統計資料を基にした各種分析をするため、又は公表するため
- お客様との通話内容の録音及び当社の店舗等での撮影については、防犯又は会話内容の確認のため
- 商品価格の間違いやお客様とのトラブル時に対する適切な対応のため
- 商品のお問い合わせ、取り寄せ、修理、予約に対して適切な対応をするため
- 商品返品時に、購入履歴確認のため
- 最適な商品の選択、カウンセリングその他付随する対応のため
- 美容、新商品、催事などに関する情報の提供のため
- 栄養相談業務
- ニコナビ・特定保健指導をご利用されるお客様に対して健康増進、生活習慣病予防への適切なアドバイスをさせていただくため
- 犯罪行為・迷惑行為を行った者へ適切な対応をするため
- ネイルサロンNico・杏林堂ケアルーム「マッサージ鍼・灸」「鍼・灸マッサージルームoasis」をご利用されるお客様へ適切な施術、アドバイスをさせていただくため
- 漢方みず堂をご利用されたお客様は本人確認と適切な相談・商品提供・サービスご案内をさせていただくため
- 「鷹匠ランニングステーションランナーズリゾートリボン」、市民ランニングクラブ「SMILEY ANGEL」へ各種サービスを申し込んでいただいたお客様の特定、各種サービスに関する連絡のため
- フマキラー床下安心システムを請け負ったお客様の特定及び適切なサービス提供のため
- nicopi〈プリペイド＆ポイントカード〉を適切に運用するため
nicopi会員規約は以下参照
ｎｉｃｏｐｉ＜プリペイド＆ポイントカード＞会員約款 (kyorindo.co.jp) - 上記以外に個別に利用目的を明示した場合においては、その利用目的の達成のため
- その他、法令等の正当な理由に基づく利用をさせていただくため
5. 当社が保有するお客様の個人情報についての対応
当社は、お客様ご本人から、当社が保有する個人情報に関して開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去、第三者への提供の停止、第三者提供記録の開示の各請求があった場合、また、個人情報に関わるお客様ご本人からの苦情及びご相談に関してお寄せいただいた場合、ご本人である事を確認の上、当社所定の手続きにより、書面または電磁的交付(電子メール等)にて適切かつ迅速に対応いたします。本プライバシーポリシー、権利行使される場合には以下の窓口へご連絡ください。
〈株式会社杏林堂薬局 個人情報に関する相談窓口〉
電話番号 0120-392-461
受付時間 9:00～18:00(ただし土・日曜日・祝日は除きます)
又は各店舗サービスカウンター
開示請求等のお手続きが出来る方
- お客様ご本人
- 未成年者又は成年被後見人の法定代理人
- 開示請求等の求めをすることにつき、お客様ご本人が委任された代理人
- 弁護士法第23条に基づく弁護士会からの照会
受付方法（弁護士会照会は除く）
次の①及び②の書類等を〈株式会社杏林堂薬局 個人情報に関する相談窓口〉まで郵送していただくか、各店舗へお越しいただき、ご本人確認をしていただいた上で手続きをしてください。
① 当社所定の開示請求等の請求書
② 本人確認書類等
ア. ご本人によるご請求の場合
本人確認書類 次の1.及び2.の合計2点
- 住民票の写し（請求前3か月以内に発行されたものに限ります。）
住民票へ個人番号が記載されている場合には、黒塗りにて個人番号が見えないように加工いただきますようお願いします。 - 次のうち、いずれか1点
運転免許証、各種健康保険証、パスポート、在留カード等の公的機関が発行した証明書類の写し（住所・氏名・生年月日が記載された有効期限内又は現在有効なものに限ります。）
イ. 代理人によるご請求の場合
代理人によるご請求の場合、代理人ご自身の本人確認資料（②アと同様）に加え、代理権を確認することが出来る次の書類が必要でございます。
ご請求者
【未成年者の法定代理人】
ご本人と代理人の関係が分かる戸籍謄本又は戸籍抄本の写し※１
【成年被後見人の法定代理人】
後見登記等に関する法律に定める登記事項証明書の写し※１
委任による代理人・・・・・・ご本人が自筆で記入した当社所定の委任状（実印が押印されているもの）
ご本人の印鑑登録証明書の写し※１
※１・・・ご請求前3か月以内に発行されたものに限ります。なお、委任による代理の場合、委任をされたご本人に委任の有無を確認させていただく事がございます。
手数料
開示請求の場合（弁護士会照会は人件費、経費実費分とする）
以下の様に請求させていただきます。
① 事務手数料・・・税抜1,500円（税込参考価格1,650円）
② 印刷代・・・・・1枚あたり税抜10円（税込参考価格11円）
③ 郵送代・・・・・郵送を希望される方のみ
個人情報の訂正・利用停止・削除を求められる場合手数料は不要です。
店頭受け取り・・・店頭にて精算ください。
郵送・・・・・・・所定の振込口座へお振込みください。振込完了後、郵送させていただきます。
制定日2022年8月16日
株式会社杏林堂薬局
代表取締役社長 小河路直孝